Chính sách bảo hành

Tại Trường Thịnh Computer, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100% với chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch và đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm máy tính, linh kiện, thiết bị văn phòng và giải pháp công nghệ tại hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối bởi Trường Thịnh Computer, bao gồm:
    • Máy tính để bàn, laptop, máy chủ
    • Linh kiện máy tính: CPU, RAM, ổ cứng, mainboard, VGA, PSU, tản nhiệt…
    • Thiết bị văn phòng: máy in, máy scan, thiết bị mạng, thiết bị lưu trữ…
  • Sản phẩm bảo hành phải còn tem bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT hợp lệ.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và quy định của hãng sản xuất, thường dao động từ 12 tháng đến 36 tháng.
  • Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian đầu (nếu có), thời gian đổi mới sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc website.

3. Hình Thức Và Địa Điểm Bảo Hành

  • Bảo hành chính hãng tại các trung tâm ủy quyền trên toàn quốc.
  • Bảo hành tại Trường Thịnh Computer: Áp dụng cho các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối.
  • Hỗ trợ gửi sản phẩm bảo hành hộ nếu khách hàng không tiện đến trung tâm hãng.

4. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem và hóa đơn hợp lệ.
  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất: máy không lên nguồn, lỗi màn hình, linh kiện không hoạt động,…
  • Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
    • Sản phẩm bị rơi, vỡ, vào nước, cháy nổ, chập điện.
    • Có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa bên ngoài hệ thống Trường Thịnh hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.
    • Tem bảo hành bị rách, bong tróc hoặc bị thay đổi.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành từ 5 – 15 ngày làm việc tùy thuộc loại sản phẩm và trung tâm bảo hành.
  • Trường hợp sản phẩm cần thay thế linh kiện hoặc gửi hãng, thời gian có thể lâu hơn – Trường Thịnh Computer sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng.